سياسة الخصوصية

١. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك تطبيق Taj Al-Basra وسائر الخدمات الرقمية التي تقدمها إدارة تاج البصرة لسكان المجمع وموظفيه (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").

تقدم الخدمةَ إدارةُ تاج البصرة (ويُشار إليها بـ "إدارة المجمع" أو "نحن"). وتعمل الخدمة على HiBayt، وهو نظام لإدارة المجمعات السكنية تطوّره شركة HiBayt المسجلة في العراق ومقرها الرئيسي في بغداد. توفر HiBayt البرنامج وتستضيفه فقط، ولا تدير المجمع ولا تقرر ما يُفعل ببياناتك.

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

٢. من تنطبق عليه هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع من يستخدمون الخدمة في تاج البصرة، بما في ذلك:

• السكان: المالكون والمستأجرون وأفراد الأسر الذين يستخدمون التطبيق للوصول إلى خدمات المجمع وتقديم الطلبات والتواصل مع إدارة المجمع.
• الموظفون: موظفو الميدان وأعضاء الفريق التشغيلي لدى إدارة المجمع الذين يستخدمون تطبيق الموظفين ولوحة الإدارة لتنفيذ المهام المكلفين بها.

٣. المعلومات التي يتم جمعها

تعتمد المعلومات التي يتم جمعها على طريقة استخدامك للخدمة والدور الذي تشغله في المجمع.

٣.١. معلومات السكان

عند إنشاء حساب ساكن، سواء من قبل إدارة المجمع أو من خلال دعوة من ساكن آخر، قد يتم جمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)
• تفاصيل الوحدة السكنية (المبنى، رقم الوحدة، المجمع)

تُقدَّم هذه المعلومات وتُدار من قبل إدارة المجمع، وتُستخدم فقط لربط السكان بـ تاج البصرة وتمكينهم من الوصول إلى خدمات المجمع من خلال التطبيق.

٣.٢. معلومات الموظفين

عند إنشاء إدارة المجمع حساباً لموظف، قد يتم جمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• بيانات الموقع (تُجمع فقط أثناء تسجيل الحضور)
• المسمى الوظيفي والتفاصيل المتعلقة بالموارد البشرية كما تدخلها إدارة المجمع

تعود تفاصيل الموارد البشرية للموظفين، بما في ذلك المسمى الوظيفي والمعلومات الأخرى المتعلقة بالتوظيف، بالكامل إلى إدارة المجمع، ولا تُستخدم إلا لتشغيل أعمال المجمع.

٣.٣. المحتوى الذي تقدمه

قد يقدم السكان والموظفون محتوى مثل التذاكر والتعليقات والمنشورات والصور. يُوجَّه هذا المحتوى إلى إدارة المجمع وتديره هي. لا تقوم HiBayt بالوصول إليه أو مراجعته أو استخدامه.

٤. كيف تُستخدم معلوماتك

تستخدم إدارة المجمع المعلومات المجمّعة حصراً لتقديم الخدمة وصيانتها، وتحديداً من أجل:

• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها.
• ربط السكان والموظفين بـ تاج البصرة.
• تمكين التواصل بين السكان والموظفين وإدارة المجمع.
• تشغيل الميزات التشغيلية مثل تتبع الحضور وإدارة المهام وطلبات الخدمة.
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالمجمع وبحسابك.

لا تُستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق أو الإعلان أو التنميط أو أي غرض لا يتعلق بالخدمة. ولا تعالجها HiBayt إلا لتشغيل النظام وبناءً على تعليمات إدارة المجمع.

٥. من يدير بياناتك

جميع بيانات المجمع، بما في ذلك معلومات السكان وتفاصيل الموظفين وبيانات الوحدات والمحتوى الذي تقدمه، ملكٌ لإدارة تاج البصرة وهي التي تديرها. فهي التي تقرر ما يُجمع، ومن يطّلع عليه من فريقها، ومدة الاحتفاظ به.

تعمل HiBayt فقط كمزود للتقنية ومعالج للبيانات، وليست مالكة لها. لا تقوم HiBayt بالوصول إلى بيانات تاج البصرة أو مراجعتها أو استخدامها لأغراضها الخاصة. وتُحفظ بيانات تاج البصرة معزولة عن بيانات أي مجمع آخر على النظام، ولا يصل إليها إلا من تأذن لهم إدارة المجمع.

٦. مشاركة البيانات

لا تقوم إدارة المجمع ولا HiBayt ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها أو تبادلها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث. تبقى بياناتك خاصة ولا يمكن الوصول إليها إلا داخل تاج البصرة وكما تديرها إدارة المجمع.

لا يُفصح عن المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لطلب قانوني صالح من جهة حكومية.

٧. خدمات الطرف الثالث

لتشغيل الخدمة بشكل موثوق وآمن، تستخدم HiBayt مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة للوظائف الأساسية مثل الاستضافة السحابية والإشعارات الفورية والبنية التحتية. يتم اختيار هؤلاء المزودين بعناية وهم ملزمون بمعايير الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

لا يعالج هؤلاء المزودون البيانات إلا بالقدر اللازم لتشغيل النظام، ولا تُشارك معهم البيانات الشخصية لاستخدامهم المستقل.

٨. تخزين البيانات وأمانها

تُخزن بياناتك بشكل آمن على البنية التحتية السحابية التي تشغلها HiBayt لصالح إدارة المجمع. وتحميها تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، منها التشفير وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية الدورية، من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير.

رغم اتخاذ كل الاحتياطات المعقولة، فإن أي طريقة للتخزين أو النقل الإلكتروني ليست آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق.

٩. بيانات الموقع

تُجمع بيانات الموقع من الموظفين فقط، وفقط عند تسجيل حضورهم من خلال تطبيق الموظفين. لا تُجمع بشكل مستمر أو في الخلفية، وتُستخدم فقط للتحقق من الحضور، ولا يصل إليها إلا إدارة المجمع.

لا تُجمع بيانات الموقع من السكان في أي وقت.

١٠. خصوصية الأطفال

صُممت الخدمة لسكان وموظفي تاج البصرة. وهي غير مخصصة للأطفال دون سن ١٣ عاماً دون إشراف وموافقة ولي الأمر، ولا تُجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن ١٣ عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم معلومات شخصية، يرجى التواصل مع إدارة المجمع لاتخاذ الإجراء المناسب.

١١. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك: طلب معرفة البيانات الشخصية المحفوظة عنك.
• تصحيح بياناتك: طلب تحديث المعلومات غير الدقيقة أو تصحيحها.
• طلب الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.

بما أن حسابك تنشئه إدارة المجمع وتديره، فإن إدارة تاج البصرة هي التي تنفذ هذه الطلبات. يمكنك تقديمها عبر إدارة المجمع، أو مراسلة HiBayt على العناوين أدناه لتحيلها إليها وتساعد في تنفيذها.

١٢. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببياناتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطاً وواصلت إدارة تاج البصرة استخدام الخدمة. وعند توقف إدارة تاج البصرة عن استخدام HiBayt، يتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها وفق ما يُتفق عليه بين إدارة المجمع وHiBayt.

١٣. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الممارسات أو القوانين المعمول بها. وعند تغييرها يُحدَّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري.

يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغيير قبولاً منك للسياسة المحدّثة.

١٤. اتصل بنا

لأي سؤال أو استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، راسلنا على:

• الاستفسارات العامة info@hibayt.com
• الدعم support@hibayt.com